Retouren

De koper heeft het recht om de aankoop van de producten binnen 14 dagen na levering terug te trekken.
Om dit te doen, zal de koper het verzoek aan SHEW86 doen binnen dit termijn.

Retour aanvragen

Indien je een retour wilt aanmaken kan dit eenvoudig in jouw account. Klik op bestellingen en druk op retouren bij de desbetreffende bestelling.
Zorg er voor dat je alles juist invult en indien nodig een foto mee stuurt.

Terugbetaling

De verwerking van een retourzending kan tot aan 14 dagen duren.
Ook wanneer de tracking link aangeeft dat je retourzending al door ons is ontvangen,
kan het zijn dat we deze tijd nodig hebben om je retourzending te controleren en te verwerken.
Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens.
Als je je bestelling betaald hebt per Ideal, dan kun je je terugbetaling ongeveer binnen 5 werkdagen* op je bankrekening verwachten.
Heb je je bestelling (deels) betaald met tegoed van een cadeaubon, dan wordt het gebruikte tegoed teruggestort zodra je retourzending is verwerkt.

*Normale verwerkingstijd, uitzonderingen daargelaten.

Retourskosten

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant zelf. De klant dient zelf een vervoeder te kiezen om het product terug te sturen.
Wil je zeker zijn dat deze aankomt neem dan een verzending met track&trace.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het versturen van het product.
Mocht deze kwijt raken of beschadigen dan vervallen alle rechten en kan er verder niks meer gedaan worden.
SHEW86 adviseert daarom altijd producten terug te sturen met een track&trace code.

Wil je een product terug sturen? Kijk dan voor meer informatie op de pagina Retouren.

Belangrijk voor retourneren

SHEW86 accepteert de producten alleen als ze intact zijn en in hun originele staat en verpakking zijn.
Producten die door de klant zijn beschadigd, gedragen en of bevuild, worden niet terugbetaald of geruild.
Als het product beschadigd of gebruikt is, kan er een waardevermindering worden toegepast of krijg je geen terugbetaling.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Retour informatie

Wanneer de aanvraag wordt goed gekeurd krijg jij een bericht met daarin het verzend adres waar jouw retour verstuurd moet worden.
Zodra jouw retour is ontvangen wordt deze grondig bekeken om te bepalen of het voldoet aan de voorwaarden.
Heeft er toch iets mogen gebeuren waardoor de retour niet goed is ontvangen of niet voldoet aan de voorwaarden is het mogelijk dat jij gedeeltelijk of geen terug betaling krijgt.
Met elke stap krijg jij een bericht in jouw email mocht je niks ontvangen hebben kijk dan nog even in je spam folder of je het daar hebt ontvangen.
Heb je geen account? Zorg dan wel dat je jouw ordernummer kent want deze is nodig om jouw retour af te kunnen handelen.
Retourskosten kan ik helaas niet dekken en zijn dus voor de koper zelf, kijk dus goed voor je iets besteld.

Beschadigd pakket ontvangen?

Heel vervelend dat jou dit is overkomen ik hoop dat je de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.
Helaas heb ik hier geen controle over en ligt dit aan de koerierdienst.
Mocht het product beschadigd zijn stuur dan een bericht via jouw account door op de knop ik heb een vraag te drukken.
Heb je nog geen account? Maak deze dan aan op de pagina registreren van SHEW86.
Wil je geen account aanmaken kijk dan even op deze pagina -> defect om een melding te maken.
Ik zal het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Als de beschadiging enkel aan het pakket is, kan je de verpakking waarin het is gekomen gebruiken voor een eventuele retourzending.

Mijn bestelling is geannuleerd maar al wel betaald, wat nu?

Is je bestelling geannuleerd, maar is het bedrag al wel afgeschreven van je rekening?
Het bedrag wordt dan automatisch teruggestort naar de rekening waarmee betaald is.
Het kan ongeveer 5 werkdagen* duren voordat dit bedrag weer zichtbaar is op je rekening.
*Normale verwerkingstijd, uitzonderingen daargelaten.

Voorwaarden retourneren

Alle artikelen waarvan de factuur binnen de betalingstermijn is voldaan kunnen gedurende 14 dagen worden geretourneerd.
Dit is mogelijk indien de artikelen schoon, ongedragen zijn en in originele staat en voorzien zijn van de originele labels.
Als het product niet binnen 14 dagen na het aanvragen van de retour terug is gestuurd kan deze retour komen te vervallen.
Er is dan geen mogelijkheid meer om het product nog terug te kunnen sturen.

Heb je het product al geopend en of gedragen en is het toch niks voor jou en je het niet kunt terug sturen?
Overweeg het dan om het aan een familielid of een van je vrienden cadeau te doen en help mij zo om onnodig afval te verminderen.

Artikel ruilen?

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk.
Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere retourneren.

Defect artikel

Het spijt mij als je artikel beschadigd of defect is aangekomen! Laat het mij weten door op de optie “Defect melden” te klikken.
Heb jij een account? Dan kan je dat het beste even daar doen -> Mijn account.

Vul het formulier in met alle gevraagde informatie zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik neem dan contact met je op per e-mail.
Belangrijk: Gebruik de optie “Defect melden” alleen om beschadigde of defecte artikelen te melden.
Voor alle andere onderwerpen kun je terecht in jouw account of bij hulp & contact.

Defect melden

Alles op een rijtje

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

Let op: de kosten voor retour van je huis naar SHEW86 zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourzending:

Het product is ongedragen, schoon, geurvrij en onbeschadigd.
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kan ik helaas niet terugnemen.
Totale of gedeeltelijke terug betaling kan van toepassing zijn.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Gepersonaliseerde artikelen (zoals producten met naam, tekst of afbeelding)
Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Hoe retourneer je een product?

Heb je een account?

Ga naar je Account → Bestellingen en volg daar de retoursprocedure.
Geen account?
Gebruik het retoursformulier op onze Retourspagina en volg de instructies.
Belangrijk: Het officiële herroepingsformulier en meer informatie over je herroepingsrecht vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Levertijd

Verwerking: 3–5 werkdagen
Daarna direct verzonden
Bestel je meerdere items, dan worden deze samen verzonden.

Geen verzendbevestiging?

Heb je na 6 werkdagen nog geen verzendbevestiging ontvangen?
Log in op je account en stuur mij een bericht.
Heb je nog geen account? Maak er één aan via Registreren op de website.